La nostra storia, il nostro impegno
Dal 2019 aiutiamo viaggiatori e professionisti a muoversi in Italia con veicoli affidabili, condizioni trasparenti e un servizio che parla la tua lingua.
Come è nata Sax Vastgoed
L'idea è nata da un'esperienza concreta: nel 2018, durante un viaggio di lavoro tra Milano e Napoli, i nostri fondatori si sono trovati a gestire tre contratti di noleggio differenti, ognuno con condizioni discordanti, supplementi non dichiarati e tempi di attesa imprevedibili al banco. Quella frustrazione è diventata il punto di partenza per costruire qualcosa di diverso.
Nel 2019 abbiamo registrato Sax Vastgoed V.O.F. ad Amsterdam con un obiettivo preciso: fare da intermediari qualificati tra i clienti — spesso provenienti dai Paesi Bassi, dal Belgio e da altri paesi europei — e una rete verificata di fornitori locali in Italia. Non possediamo direttamente le auto: il nostro valore sta nella selezione dei partner, nella negoziazione delle tariffe e nel coordinamento operativo del noleggio.
Abbiamo scelto di concentrarci sull'Italia perché la conosciamo. Le ZTL dei centri storici, le regole sulla Vignette autostradale, le differenze tra i fornitori al nord e al sud: sono dettagli che facciamo nostri, così il cliente non deve preoccuparsene. Dal primo preventivo alla riconsegna delle chiavi, ogni passaggio è documentato e tracciabile.
fondazione
Rendere il noleggio auto in Italia un'esperienza prevedibile
La nostra missione è eliminare l'incertezza dal noleggio auto. Crediamo che chi viaggia per turismo o per lavoro meriti di sapere in anticipo esattamente quanto spenderà, quali coperture sono incluse, dove ritirare il veicolo e come funziona la riconsegna — senza dover interpretare clausole contrattuali ambigue.
Lavoriamo ogni giorno per mantenere tre promesse: prezzi trasparenti (il preventivo corrisponde alla fattura finale), veicoli controllati (ogni auto supera una verifica prima della consegna) e assistenza multilingue (rispondiamo in italiano, olandese e inglese).
Non pretendiamo di essere il fornitore più economico del mercato. Il nostro valore è nella chiarezza del servizio e nella capacità di risolvere i problemi prima che diventino tali — che si tratti di una modifica dell'orario di ritiro all'ultimo momento o di un cambio di categoria per esigenze impreviste.
Su cosa costruiamo il servizio
Trasparenza totale
Ogni voce di costo è indicata nel preventivo: assicurazione, chilometraggio, cauzione stimata, eventuali supplementi. Non esistono sorprese alla riconsegna.
Affidabilità verificata
Collaboriamo solo con fornitori che superano i nostri criteri di selezione: manutenzione documentata, assicurazione conforme e revisioni periodiche completate.
Assistenza umana
Niente chatbot, niente risposte automatiche. Un referente personale segue la tua prenotazione dall'inizio e risponde via email o telefono in tempi concreti.
Conoscenza locale
ZTL, pedaggi autostradali, regole sulla sosta nelle isole: condividiamo informazioni pratiche che solo chi conosce il territorio può offrire.
Condizioni eque
Negoziamo contratti con franchigie ragionevoli e politiche di cancellazione chiare. Se qualcosa non ci convince, non lo proponiamo al cliente.
Mobilità consapevole
Promuoviamo attivamente le categorie ibride ed elettriche. Dal 2023, oltre il 30% delle richieste riguarda veicoli a basse emissioni.
Le persone dietro il servizio
Un team compatto con competenze specifiche nel settore della mobilità e della logistica.
Pieter V.
Direttore Operativo (Co-fondatore, MBA Rotterdam School of Management)
Pieter gestisce le relazioni con i fornitori italiani dal 2019, dopo 7 anni nel settore fleet management per una multinazionale olandese. Ha costruito la rete di partner in 14 regioni italiane attraverso visite dirette e audit periodici. I colleghi lo descrivono come la persona che legge ogni singola riga dei contratti di noleggio — un'abitudine che ha evitato ai clienti numerose clausole sfavorevoli.
Giulia M.
Responsabile Clienti (Co-fondatrice, Laurea in Economia, Università Bocconi)
Cresciuta a Roma e trasferitasi ad Amsterdam nel 2016, Giulia coordina il processo dal preventivo alla riconsegna per ogni singola prenotazione. Ha 6 anni di esperienza nel customer service nel settore turistico. È lei che ha introdotto la politica del "prezzo finale nel preventivo" come standard aziendale — una scelta che all'inizio sembrava rischiosa ma che ha ridotto le contestazioni post-noleggio del 90%.
Daan K.
Coordinatore Logistica e Flotta (BSc Transport & Logistics, HvA Amsterdam)
Daan è entrato nel team nel 2021 e si occupa della disponibilità dei veicoli, del matching tra categoria richiesta e inventario reale dei fornitori, e della gestione delle consegne in aeroporto. Ha sviluppato un sistema interno di tracciamento che riduce i tempi di conferma della disponibilità da 48 a 4 ore in media. È anche la persona che testa personalmente ogni nuovo fornitore con un noleggio di prova.
Sara T.
Assistenza Clienti e Amministrazione (Diploma ITS Turismo, bilingue IT/NL)
Sara gestisce le comunicazioni quotidiane con i clienti in tre lingue e si occupa della fatturazione e del follow-up post-noleggio. Con 4 anni di esperienza nel settore ricettivo in Toscana, conosce a memoria le peculiarità del noleggio nelle principali destinazioni turistiche italiane. È nota per rispondere alle email entro 3 ore durante l'orario d'ufficio — un dettaglio che i clienti ricorrenti apprezzano particolarmente.
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